2025年06月07日
星期六
江汉联通“数字乡村行” 客户日-科技暖心，共绘乡村新貌
2025-05-19责编：程静点击量：34813
近日,江汉联通举办“联通客户日·数字乡村行——感恩相伴,智慧乡村”主题活动,积极响应省分公司“每月19日联通客户日”活动部署,于5月16日在龙湾支局龙湾镇红石村与30位乡村用户及其家属暖心相聚。
活动当日,用户到场后,4名工作人员热情引导签到,发放入场券与手举旗帜。工作人员发放反诈宣传单页,营服总进行开场致辞,表达了对用户的诚挚欢迎与感恩之情,强调联通始终秉持“联通好服务,用心为客户”的理念,致力于为用户打造优质通信体验。在暖心服务环节,活动内容丰富多样。综支人员带来精彩的反诈课堂,发放图文并茂的反诈手册,讲解“通信网络诈骗新趋势”,并现场演示如何通过联通APP设置“陌生号码拦截”功能,为用户一对一答疑解惑,增强了村民的反诈意识。营业员现场展示智能产品,客服工作人员针对乡村用户高频问题,如资费查询、宽带报修等,进行现场指导,让用户更便捷地使用联通业务。客户经理、营业员积极与客户建联,添加企业微信,引导用户在手机APP进行星级服务好评,并热情邀约用户参与大兵团活动,与用户深入交流联通客户日活动心得。值得一提的是,现场设置的采访互动环节亮点纷呈。客服工作人员随机邀请村民进行短视频采访,围绕联通客户日的知晓度、业务使用感受、印象深刻的服务瞬间以及对后续活动的期待等话题展开交流。村民们踊跃分享,不仅表达了对联通服务的认可,还提出了如开展新通信产品深度体验活动等宝贵建议。
活动尾声,客户凭入场券领取伴手礼,并手持小旗帜在村委处进行大合照留影。此次活动,江汉联通聚焦乡村用户需求,通过科技体验、暖心服务与客户互动交流,不仅强化了全面服务、主动服务、智慧服务理念,更打造了本地化服务口碑,有效提升了客户黏性与满意度,为实现服务与价值运营协同增效迈出坚实一步,也为助力乡村数字化建设增添了新动力。
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