在地下纵横交错的脉络里，流动的不仅仅是穿梭的列车，更有一股“服务”的暖流，在成都地铁的站台与车厢间悄然涌动，以润物无声的关怀，将人文温度注进每一次相遇。
无障碍渡板铺就温暖回家路
近日，3号线李家沱站的工作人员接到通知，将有一位坐轮椅的乘客在此站下车。收到消息后，工作人员立即响应，提前来到站台等候，列车到站前，工作人员再次检查无障碍渡板是否准备就绪，以确保能迅速“铺平”站台与车厢间的高低差和空隙，随着列车缓缓进站，工作人员迅速靠近车门，待车门打开，他们熟练地将渡板稳稳架在车厢与站台之间，小心地将乘客从车厢护送至站外，整个接应过程，工作人员始终保持着耐心与细致，用实际行动传递成都地铁的温暖与关怀。
临时妈妈托起信任的重量
在一个平静的午后，一位母亲带着自己年幼的婴儿在3号线磨子桥站准备进站乘车，这时突如其来的身体不适让她犯了难——周围没有可托付孩子的熟人，自己若去上厕所，孩子该怎么办？
内心挣扎良久后，她鼓起勇气，怀着忐忑的心情向票亭岗的工作人员王梦媛求助，“不好意思，我想上卫生间了，我一个人，麻烦你......”“您好，没事没事，把孩子给我吧，东西放在这里，您放心。”王梦媛见状，立刻放下手中的工作，微笑着伸出双手，稳稳地从母亲怀里接过孩子。不一会儿，母亲一脸轻松地回来了，看到孩子安然无恙，脸上立刻绽放出灿烂的笑容，对王梦媛连声道谢，“谢谢！谢谢！真的是太麻烦你们了！”“不客气，这是我们应该做的，有困难都可以找我们。”随后，在王梦媛的帮助下，这对母子顺利进站，王梦媛的内心也涌起一股暖流，更加坚定了为乘客提供更优质、贴心服务的想法。
盲道上的星光指引者
一声电话铃响，6号线蜀新大道站接到求助，有三名视障乘客将于该站出站，需接应帮助。车站收到信息后，迅速安排无障碍服务，车站工作人员第一时间赶往站台进行等候。列车到站后，工作人员以“手搭肩”的方式护送乘客安全出站，并全程细心提醒：“前方有台阶，我们走无障碍电梯。”从站台到出站口，工作人员用温和的话语、贴心的引导，为乘客筑起安全屏障。最终，三位视障乘客在工作人员的悉心护送下，顺利出站换乘其他交通工具，这段短短数百米的护送路，不仅展现了地铁服务的专业高效，更传递出了城市交通的温暖与人文关怀。
锦旗背后的暖心守护
近日，6号线金府站一乘客在站台晕倒，车站工作人员发现该情况后迅速响应，一边轻声呼唤着乘客，一边小心翼翼地将乘客扶起，同时在乘客周围设置围挡，经工作人员初步询问得知，乘客因低血糖引发不适，身体状况欠佳，工作人员当即拨打120急救电话，并同步联系乘客家属告知情况。在等待救援期间，工作人员全程陪同，时刻关注乘客的身体状况，在工作人员的妥善处置下，乘客被顺利送医并得到及时救治，康复后的乘客前往车站送上锦旗，对车站工作人员表示了衷心的感谢。
创可贴抚平的不只是伤口
近日，在6号线新川路站，一老奶奶带着小孙子进站时，小男孩不慎摔倒，腿部出现了轻微的擦伤，这一突发情况让老奶奶一时手足无措，敏锐察觉到这一幕的车站工作人员没有丝毫迟疑，立即携带着车站医药箱快步赶到祖孙俩身边。面对受到惊吓而放声大哭的小男孩，工作人员蹲下身来，一边用温柔的话语轻声安抚，一边动作麻利却无比轻柔地为他处理伤口，并细心贴好创可贴。处理过程中，工作人员始终耐心陪伴，直至小男孩的情绪完全平稳，祖孙俩得以顺利乘车，车站工作人员用实际行动证明了地铁员工的专业素养和公司对乘客的人文关怀。
从无障碍服务到应急救助，成都地铁用无数个暖心瞬间编织出文明的“经纬”，在站台与车厢之间，温情如潺潺溪流般流转不息，那一个个温暖的画面，恰似一阵阵轻柔的微风，带着满满的人性关怀，悠悠地吹向城市的每一个角落。在未来的征程中，成都地铁将以更加精细入微的关怀，续写这温暖动人的篇章，让城市文明的列车满载着爱与希望，一路飞驰向前。
