2026年10月29日
星期四
警惕保险销售误导，遭遇误导可依法全额退保维权
2026-10-22责编：程静点击量：33875
保险消费中,个别销售人员为冲业绩,存在夸大收益、隐瞒产品风险等销售误导行为,不少老年群体容易因此踩坑。如遇到保险销售误导,消费者可保留证据,依法维护自身权益,申请全额退保。
一、典型案例
销售人员向65岁老人推销保险产品,口头承诺产品每年固定分红、保本保收益,没有如实告知产品是分红型保险,分红不保证、退保会产生大额损失。老人一次性缴费20万元,缴费一年后发现与宣传不符,要求全额退保遭到拒绝,于是发起投诉。经消保调解,保险公司核实销售误导事实,予以全额退保。
二、风险剖析
个别销售人员为达成业绩,刻意夸大分红收益,隐瞒退保损失,属于销售误导,违反金融消费者权益保护相关规定。分红险、万能险的收益是浮动的,不能等同于银行存款,不存在保本保收益的承诺。
三、消保提示
1. 购买保险前认真阅读保险条款,重点关注退保损失、收益是否保证等关键内容。
2. 不轻信口头承诺,所有收益、保障,以保险合同白纸黑字为准。
3. 遇到销售误导,留存录音、聊天记录、宣传单页等证据,拨打95511热线反馈维权。
在此提醒广大消费者,尤其是老年朋友,购买保险一定要擦亮双眼,理性甄别宣传话术,看清合同条款,守护自身金融财产安全。
来源:平安产险丽水中心支公司
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