为有效解决新就业群体在工作中面临的沟通不畅、协作机制缺失等问题,促进各方主体相互理解与协作,由金牛区沙河源街道总工会、金牛区沙河源街道新桥社区党群服务中心工会驿站联合成都立成社会工作服务中心,于2025年7月 30 日成功举办了第一期“骑聚一堂,同心共行”的新就业群体沙龙活动。活动旨在搭建沟通平台、学习沟通技巧、聚焦共性难题协商解决方案,建立初步协作共识。
活动伊始,心理老师和社工老师通过“知行合一”和“运气球”游戏破冰并活跃气氛,引导参与者亲身体验“言行不一致”是沟通产生矛盾的根源,促进其改善沟通行为。随后,心理老师又运用心理卡片教授非暴力沟通的技巧,并引导大家使用该技巧坦诚交流,骑手们倾诉配送时遇到的难题,如小区门禁限制导致送餐超时,找不到合适的停车位等;物业表达了对小区秩序管理、车辆安全的顾虑;商家也提及因配送问题带来的顾客满意度影响等。针对这些工作中存在的问题,心理老师进一步引导大家,尝试理性表达自己的诉求。骑手代表表示:“作为快递小哥,偶尔会遇到门难进、脸难看等问题,希望能得到友好对待!”“部分道路和小区院落的标识已经残旧或缺失,辨认困难。”物业代表表示:“作为物业工作人员,在为业主服务的同时,也希望得到大家的理解和认可……”。在倾听问题和需求表达环节,大家把自己遇到的困难,想要满足的需求一一倾诉了出来。最后,聚焦多方需求,通过深入讨论与充分协商,与会各方共同制定并一致通过了《社区进门公约》。
本次活动成功搭建了多方沟通平台,提升了参与者的沟通意识与技巧,促进了相互理解,并通过共商共议形成了解决实际问题的初步共识(《社区进门公约》),是推动社区共建共治共享的有效探索。下一步,我们将继续深化该系列活动,积极引导发挥新就业群体优势参与社区治理,并以现有沟通机制和公示为基础,着力解决实际问题,持续激活社区治理效能,共建现代化和谐社区。
