近日，泰州市海陵区第二届“红海聚力·首善海陵”社会组织公益创投项目“养心在京泰——心灵康养社区关怀行动”圆满结束。海陵区京泰路街道联合高港区阳光心理服务中心，以康复驿站为载体，跳出传统心理服务“单点帮扶”的局限，深耕社区治理肌理，构建起“需求精准识别、服务分层供给、资源协同联动、机制长效运行”的全链条心理健康服务体系，累计开展特色活动23场，惠及1000余人次，不仅破解了不同群体的“心”难题，更探索出一条可复制、可推广的基层心理健康治理创新样本。
城区街道心理健康服务长期存在供需错位问题，京泰路街道调研发现，儿童抗挫力弱、老年人精神慰藉缺失、社区干部职业耗竭等问题突出，传统服务多为大水漫灌式科普，缺乏针对性，难以满足个性化、深层次需求。项目团队摒弃一刀切模式，将康复驿站升级为心理工坊，以深耕需求、精准滴灌为核心，革新社区心理健康服务。
深耕需求调研是服务精准的根基。项目前期依托网格员入户、社区座谈、线上问卷搭建多维度心理需求数据库，精准绘制各群体心理画像。针对儿童抗挫、表达薄弱问题，开展“童梦扬帆·心灵启航”系列活动，以观影、出游、手工等沉浸式形式开展挫折教育，引导孩子管理情绪、释放压力；聚焦老年人身心养护与社交需求，开设养心养身保健班，通过理论科普、实操训练教授呼吸调节、肩颈养护技巧，搭建社交平台，弥补独居老人精神慰藉缺口。
创新供给模式破解了服务深层矛盾。项目团队深知，心理健康服务重在既解一时之困，更授长久之法。针对社区干部诉求繁杂、沟通协调难度大等职业压力，“减压赋能·心向阳光”系列培训突破单纯情绪疏导，将心理技巧与基层工作深度融合，通过压力情景应对、纠纷沟通话术演练等实操课程及团建活动，助力干部掌握“心理+工作”双重技能。60%以上参训干部实现工作生活平衡，且将所学转化为治理效能，矛盾化解效率提升25%。
面向辖区大众，项目构建“静动结合、线上线下联动”的立体服务网络。11场“静动平衡·心愈之旅”沙龙涵盖颂钵疗愈、中医情志疗法等多元形式，为职场人士、全职妈妈等提供差异化选择；专为女职工定制的户外心理健康关爱活动，以自然疗愈+情绪分享模式，破解女性“兼顾家庭与工作”的心理焦虑。同时，24小时心理热线、线上交流群与线下活动形成闭环，专业心理咨询师全程跟进，提供个案帮扶，实现“紧急疏导有渠道、长期支持有依托”。
健全协同机制保障服务长效运行。项目深度成效得益于多方联动治理合力。街道统筹场地与组织保障，社会组织提供专业师资及服务设计，网格员精准对接需求，党员志愿者帮扶特殊群体，构建“街道统筹、社会组织操盘、社区联动、志愿者参与”四方协同机制。针对初期老人参与度低、干部因工作难全程参与等问题，团队优化服务时间、增设线上直播回放，以精准适配与人性化服务，推动心理服务深入群众。
从“被动响应”到“主动深耕”，京泰路街道“心理工坊”的实践，为全省社区心理健康服务提供了“精准识别需求、分层供给服务、协同保障长效”的操作范式，更诠释了基层治理“以人民为中心”的深刻内涵。下一步，项目团队将继续拓展服务边界，将困境家庭、特殊青少年等纳入服务体系，深化“家校社医”联动机制，让心理健康服务真正融入社区肌理，为构建和谐包容的社会环境注入持久“心”动力。 （李如齐 张艳华）
