近日，和君纵达（上海）人工智能科技有限公司（以下简称 "和君纵达"）圆满完成《ITSS 信息技术服务标准（运行维护）三级符合性证书》复评工作，再度斩获 ITSS 权威认证。经中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS 分会）严格评估，公司信息技术服务运行维护体系长期保持规范化、标准化高水平运行，综合运维服务能力顺利通过国家级标准复审检验。
ITSS是由工业和信息化部组织制定的国家级 IT 服务标准，是衡量 IT 服务企业综合能力的国标标尺。其符合性证书由低到高分为四级，三级代表企业已建立起标准化、可度量的运维服务体系，具备承接大中型信息系统运维项目的能力。依据《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》（GB/T 28827.1-2022）以及《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》（T/CESA 1299-2023）双重严格标准，复评中ITSS 分会专家组围绕服务流程、人员管理、技术支撑、运维管控等多个维度，对和君纵达运维业务体系进行了全面核验。证书背后，是评估专家组对和君纵达在运维服务体系建设、服务交付能力、应急响应机制以及持续改进能力等方面的高度肯定。这不仅是对公司现有服务能力的认可，更意味着和君纵达在运维服务的规范化、体系化道路上迈出了实质性的一步，为后续持续提升服务品质、深化智能运维探索奠定了坚实基础。
对于深耕人工智能科技的企业而言，强大的运行维护能力是保障AI算法稳定运行、算力资源高效调度、以及业务场景无缝落地的“生命线”。自2018年成立以来，和君纵达（上海）人工智能科技有限公司依托集团在智能交互与业务流程外包领域的积累，聚焦智能客服、智能外呼、智能质检、坐席辅助等方向，已形成基于大模型的智能化对话服务产品矩阵。
公司在自然语言处理、语音识别与合成、对话意图理解、通话数据挖掘、语音情绪识别及 RPA 智能呼叫等方向持续投入，自研智能路由通信管理、大模型语义理解、H+TTS 语音合成、智能外呼调度等核心系统，积累了覆盖 40 余个行业的对话语料与业务模型，并与国内头部 AI 企业及高校科研院所开展技术合作，先后通过CMMI认证。
在长期产品迭代与客户交付中，公司已将 ITSS 所要求的事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理等流程内化为日常研发与运维规范。未来，公司将持续锚定数字化发展趋势，不断完善运维服务体系、深化智能运维创新，持续输出标准化、专业化、智能化的优质服务，持续夯实企业核心竞争力，在赋能产业数字化转型的道路上稳步前行。
